온수 매트를 사용하던 고객님이 연결부위에서 물 한방울씩 새거나 아무리 기다려도 따뜻해지지 않으려고 매트와 보일러를 들고 방문해 주셨습니다.
한때 김희애를 전속모델로 기용하여 홈쇼핑에서 많이 판매된 모델로 매년 품절된 제품입니다.온수 매트라고 하면 떠오르는 브랜드 중 하나로 시장에서의 입지도 꽤 높지만, 누수나 호스 이탈, 고장 등으로 애프터서비스에 관한 문의도 많은 상품이기도 합니다.
보일러와 온수 매트 호스는 원터치 듀얼 퀵 커플러로 체결되어 탈착이 용이하도록 만들어져 있습니다.
이것은 안쪽에 스프링재를 장착한 것으로, 열에 약하고 경화나 파손되어 누수 사고가 많은 편입니다.고객님께서 사용하신 상품도 안쪽 자재가 망가져 제대로 조이지 못하고 누수가 발생하고 있습니다.
원터치 듀얼 퀵커플러라는 고급스러운 이름과는 달리 내부 구성은 생각보다 간단하죠?
플라스틱 소재가 맞닿으면서 호스를 연결, 탈착할 수 있도록 한 것으로 저렴한 자재를 사용하여 쉽게 깨지고 고장이 많은 편입니다.또한 고정되어 있는 고무 링도 조금만 사용하면 평평하게 눌리거나 느슨해져 그 부위에서도 누수가 많이 발생합니다.
충격에서 쉽게 분리되지 않도록 만들어 놓은 자재가 오히려 누수가 발생하는 원인이 되었다니 정말 아이러니한 제품이라고 할 수 있겠습니다.네이버에온수매트를검색하면관련검색어에누수가나올정도이기때문에이미많은분들이이런상황을겪었다고볼수있습니다.
마치 항아리 모양의 큰 몸체는 상단에서 조작할 수 있도록 편리하게 만들어져 있지요.
내부는 어떻게 구성되어 있는지, 또 어디가 고장나서 작동하지 않는지 꼼꼼히 해부해보겠습니다.전기제품이나 온수보일러를 잘 모르는 분들이 분해하면 수리도 어렵고 기타 안전사고 위험이 있으므로 분해해서는 안됩니다.
800ml 대용량 물통과 기판, 모터 등으로 구성되어 있는 형태로 제대로 된 구조입니다.조금더자세히살펴볼까요?
물통에는 안심 클린 필터가 있지만, 이것은 주기적으로 교체해야 하기 때문에 필터 값도 저렴하고, 교환 주기를 체크하기 어렵고, 실제로는 올바르게 사용하는 쪽이 적습니다.실제로 손님이 가지고 온 매트의 물을 빼면 노랗게 변색되어 악취가 나는 물이 배출되었다고 합니다.
수통 내부에 장착되어 있는 스텐히터는 수통 크기에 비해 히터 용량이 작기 때문에 열이 늦게 올라왔겠지요.
광주온수매트에서 판매하는 제품 히터와 온수매트 히터를 나란히 비교하면 전문가가 아니더라도 크기와 열량 등에 따라 히터의 발열량이 다르다는 것을 확인할 수 있겠죠? ㅋ
물통 아래쪽에 장착되어 있는 모터를 살펴봅시다.원래는 고정 새를 이용해야 하지만 케이블 타이로 고정하고 있기 때문에 고온으로 인해 변색되어 망가져 버립니다.
매트 모터 중 하나인 BLDC 모터로 DC 전원으로 회전하여 회전 속도 조정이 자유롭지만 플라스틱으로 구성되어 있어 고온에서 장기간 사용하면 경화가 빨라져 1년 이상 사용하면 스크류가 굳어지는 등 소음 발생이나 잔고장이 있는 자재입니다.
처음에는 소음이 거의 나지 않지만 시간이 지날수록 소음이 일어나 수리 문의가 특히 많은 것 같습니다.센터 내에 준비되어 있는 모터 샘플과 호스 컬러를 제외하면 같은 제품이지요? ㅋ
그 밖에도 크게 5종류의 모터 샘플을 갖추고 있으며, 내점자에게도 설명하고 있습니다. 무조건 모터를 쓴다고 좋은건 아니에요. ^^
기판은 플라스틱 통에 장착되어 수분이 직접 닿지 않도록 안전하게 만들어져 있습니다.
온수조절기를 구동하는 메인 PCB로 고장 발생 시 교체하거나 수리가 용이하도록 만들어져 서비스가 편리하게 만들어져 있습니다.
과열 시에 차단하는 과열 퓨즈와 온도를 차단하는 온도 퓨즈도 연결 부위가 잘 고정되어 있어 2중으로 안전하게 만들어져 있군요.
디지털 계기창과 컨트롤 PCB 기판도 발수 가공으로 되어 있어 구성이 좋네요.일반 업체와 달리 2중 양면 패턴으로 되어 있어 부분 수리는 어렵고 기판을 앗세이로 교체해야 하기 때문에 수리 비용이 많이 듭니다.
보일러를 해부해 보면 전체적으로는 잘 된 것이지만 모터나 히터 등의 연결 부품이 아쉽네요.고객님과 온수 매트 상태를 상의한 후 신규 온수 보일러로 교체해 드리기로 했습니다.
본격적으로 온수 보일러 교체를 위해 출력이 강한 에어펌프를 이용하여 매트 내부에 남아있는 물을 배출시킵니다.
제조사 설명서에 있는 광고와 달리 클린 필터라는 말이 무의미하게 냄새와 함께 거품이 일게 되는 변색되어 오염된 물이 배출됩니다. Q; 깨끗하게 정수된 물이나 생수를 사용하면 온수매트를 사용할 때 호스 속을 흐르는 물이 변색이나 변질이 최소화 됩니다.
기존 호스에 열을 가해 부드럽게 한 후, 신규 온수 보일러에 설치해 두면 온수 보일러 교체가 완료됩니다.
고정 서비스는 젖병 소재로 되어 있어 환경 호르몬 걱정 없이 안심할 수 있고 고온 고열에도 강하다고 합니다. ㅋ
신규 온수 보일러를 해부해 놓은 샘플도 매장에 함께 비치되어 있어 직접 만져보고 구성에 대한 설명을 들을 수 있으며 세세하게 확인하실 수 있습니다.
사용 방법이나 주의 사항 등을 안내해 드리면, 고객님도 사용하기 편하면 기존 크기보다 작아져도 좋다는 것이군요.
꼼꼼하게 수리하는 모습을 보니 고객들도 만족하시네요. 앞으로 고장 없는 온수매트에서 편안하고 안전하게 주무세요. ~ ^^
신규 보일러에 대한 자세한 소개와 메인 모터 등에 대한 설명은 링크를 눌러 포스팅 확인하시기 바랍니다.
온수 매트, 온수 보일러에 관한 모든 것을 광주 온수 매트에 상담해 주십시오.